+7 (343) 200-79-89

Екатеринбург

Как выбрать электрика

Степан Степанович построил дом из бревен — красивый, как избушка в детских сказках. Осталось только доделать проводку, и можно заселяться. Степан в спешке нанял двух электриков по объявлению «услуги электрика» из газеты. Всё казалось здорово: и цена, и сроки. Электрики закончили работу вовремя, но через 4 дня сработал автомат — свет в доме погас. Мастера оказались порядочные: приехали, все проверили, заменили автомат. Но через два дня его снова выбило, электрики снова приехали, снова заменили автомат. Еще через три дня дом сгорел. Ни Степан Степанович, ни следователи найти электриков не смогли.

Дом сгорел, потому что электрик сэкономил. Не рассчитал всё по науке, а прикинул на глаз: взял тонкий кабель, какой подешевле, и подключил на него все розетки. Когда включили водонагреватель, стиральную машину и микроволновку, провод стал перегреваться. Автомат от слишком большой нагрузки отключался — это защищало от пожара. Чтобы всё исправить, электрик не стал исправлять халтуру, а просто поставил менее чувствительный автомат. Так он лишил проводку защиты.

Ошибка электрика может проявиться не сразу: в бетонной стене провод незаметно греется, а через два-три года перегорает. Тогда приходится рушить стену и искать повреждение. А потом заново штукатурить, красить, клеить обои. За это придется заплатить 8–10 тысяч.

Когда электрик сдает работу, клиент может только пощелкать выключателем — проверить, горит ли свет. Он не узнает, если в стене поврежденный провод или розетка держится на скотче. Чтобы не платить за халтуру, нужно выбрать хорошего мастера. В этом я могу помочь: 8 лет руковожу электромонтажной компанией, нанимал и увольнял электриков, исправлял их ошибки. Поэтому дам дельные советы.

Проверьте репутацию фирмы

Расспросите друзей: может, кто-то делал проводку в доме и порекомендует электромонтажную компанию. Ваши друзья не разбираются в электрике и не могут профессионально оценить работу, но могут оценить сервис. Мы так начинали: первые 5 лет у нас даже не было сайта, первые клиенты приводили своих знакомых, и мы быстро развивались.

Проверьте, нет ли на фирме исков и судебных дел. Для этого зайдите в картотеку арбитражных судов и введите ИНН и ОГРН компании. Если против компании есть иски, это говорит о квалификации ее мастеров, но не только. Такая фирма выплачивает компенсации истцам, и наверняка будет делать это из ваших денег. Потратит ваш аванс на свои судебные расходы, а потом станет экономить на проводке. Скоро вам тоже придется подать иск.

В картотеке арбитражных судов можно проверять любую компанию. Однажды я заказал дизайн сайта в студии, но прогадал: деньги у меня взяли, а работу не сделали. Проверил студию по картотеке — оказалось, я не единственный обманутый клиент. Жаль, что не проверил сразу.

Некоторые фирмы говорят: если много работаешь, будут и недовольные клиенты. Это правда. У нас тоже они были, но судебных исков не было. Мы исправляем ошибки по звонку, без письменных претензий и бюрократии. А еще дарим скидки и бесплатную работу — за беспокойство. Поэтому клиенты не обращаются в суд, а рекомендуют нас друзьям, даже если мы допустили ошибку.

Картотека арбитражных судов не спасает от «серийных предпринимателей». Они делают красивый сайт, быстро зарабатывают деньги, но через три-четыре года к ним выстраивается очередь клиентов с исками. Тогда они банкротят фирму и открывают новую — с чистой репутацией. Чтобы не попасть на такого мошенника, проверьте, как долго фирма существует. Если 3–5 лет без исков, можно доверить им работу.

Посмотрите портфолио

Многие компании хвастаются, что работали с «Газпромом», Сбербанком и «Лукойлом». Если для вас это что-то значит, проверьте информацию: спросите представителя фирмы, как вы можете убедиться, что они выполняли заказы корпораций.

Если электрик говорит, что работал для «Газпрома», я не придаю этому значения. Корпорации не заказывают проводку для квартир и коттеджей, у них другая специфика. Мне важно, чтобы у мастера был опыт, который пригодится в работе, а не эффектная строчка в резюме. Если проводите электричество в доме, проверьте, работала ли фирма на подобных проектах, и не обращайте внимания на хвастовство.

Убедитесь, что у фирмы есть бригада

Бывает так: компания обещает прибраться после работ, но электрик оставляет грязь. На ваши претензии отвечает: «Ничего не знаю, требуйте с тех, кто вам наобещал». Оказывается, мастера не имеют отношения к фирме, которой вы заплатили.

У таких компаний нет своих электриков, в штате работают только маркетологи и диспетчеры. Они поддерживают красивый сайт, принимают звонки клиентов. Потом передают заказы электрикам из местного ЖЭКа и получают за это комиссию. Такие фирмы не отвечают за результат.

Если вас устраивает работа электрика из ЖЭКа, дешевле договориться с ним напрямую и не платить посредникам. Чтобы вычислить фирмы-диспетчерские, спрашивайте о сроках: они не могут контролировать сторонних электриков, а значит и планировать четкий график работ. Еще лучше спросите прямо: «У вас есть своя бригада?» — некоторые честно признаются, что нет.

Спросите про оборудование

Опытные электрики умеют работать с любым инструментом, и фирмы этим злоупотребляют. Отправляют мастера на работу с канцелярским ножом, изолентой и зажигалкой. Компания экономит, но мастер из-за этого работает медленно и допускает брак.

В смете учитывается время работы мастера, а оно зависит от инструментов. Если аккумулятор шуруповерта хилый, его придется то и дело перезаряжать. Зачистить провод специальной машинкой — секунда, а с ножом электрик провозится минуту. Перекусить провод кабелерезом — одно легкое движение, с дешевыми кусачками придется давить всем весом. Без хороших инструментов мастер работает медленно, а вы платите за каждый лишний час.

Если мастер работает в квартире обычным перфоратором, то поднимает облако бетонной крошки. Она забивается в ковры, портит мебель. Если у мастера есть перфоратор с пылесосом, после работы будет чисто, не придется платить за химчистку.

С плохим инструментом даже хороший мастер делает брак. Например, невозможно зачистить провод ножом и не повредить. На месте пореза провод перегревается: если стена деревянная, начнется пожар, если бетонная — провод со временем перегорит и свет погаснет. Поэтому зачищать провода нужно специальными съемниками изоляции.

Если инструмент барахлит, мастер раздражен. С качественным инструментом электрик работает с удовольствием. Это заметно по результату.

Не сравнивайте цены по розеткам

Сопоставить цены разных компаний сложно: у каждой в прейскуранте сотни услуг, сводной таблицы нет. Поэтому покупатели сравнивают цены на что-то одно — например, установку розеток. У кого она выйдет дешевле, к тому и обращаются. Но фирмы знают об этом приеме, поэтому идут на хитрость: снижают цены на установку розеток и повышают на все остальное. Кажется, что у компании низкие цены, а итоговый чек окажется выше.

Даже если вы сравните цены на все услуги, это не поможет. Вы заплатите за «установку розеток», но одна фирма сделает прочно и безопасно, другая — прилепит розетку на скотч. Серьезно: у моего друга Максима на съемной квартире стала искрить розетка. Разобрали — оказалось, она держится на двух полосках скотча. Наверно, хозяин квартиры радовался, что монтаж обошелся дешево. Но рисковал спалить квартиру.

Не пользуйтесь бесплатной сметой

Прежде чем начать работы, дом осматривает инженер-проектировщик. Он знает, какой кабель провести, какой автомат поставить. Инженер составляет проект и передает сметчику. Сметчик — это бухгалтер: он знает, сколько стоит нормочас и исходники.

Многие фирмы работают без проекта и составляют только смету. На глаз. Например: на трехкомнатную квартиру нужно 300–500 метров кабеля. Плюс-минус 200 метров — это плюс-минус 7200 рублей. Если после работы останутся лишние 200 метров, подрядчик заберет их себе, вы об этом не узнаете. Если подрядчик окажется честный, сможете оставить кабель себе. Но зачем вам 200 метров кабеля?

Прокладка кабеля без гофры стоит в 2 раза дешевле, чем в гофре. Нужно ли везде прокладывать кабель в гофре или можно сэкономить — об этом может судить только инженер-проектировщик, но не сметчик. Поэтому для монтажа нужен проект или хотя бы спецификация с эскизом. На этом не стоит экономить.

Без проекта электрик работает вслепую. Ходит из угла в угол, прикидывает, что и в каком порядке делать — за это время вам всё равно придется платить. Если у мастера есть проект, он сразу берется за работу и не тратит ни секунды зря.

Разбейте процесс на этапы

Никогда не вносите аванс больше 50%. Если проект большой, разбейте его на этапы и платите за каждый отдельно. Если подрядчик подведет, на следующий этап наймете другого. Этим не стоит злоупотреблять: новому мастеру сложно доделывать чужую работу — легче все сломать и начать заново. Но так вы, по крайней мере, не потеряете цену всего проекта.

Мы сами разбиваем свою работу на отдельные этапы, чтобы заказчик чаще проверял, доволен ли работой. Каждый день высылаем на email фото работ, можем установить и видеонаблюдение. Перед сдачей объект проходит внутреннюю приёмку: куратор проверяет качество. Он придирается к таким мелочам, которых вы бы не подумали.

Повторим

Чтобы выбрать добросовестного мастера для электромонтажных работ, вспомните 7 советов:

  1. Проверьте репутацию фирмы

  2. Посмотрите ее портфолио

  3. Убедитесь, что у фирмы есть бригада

  4. Не сравнивайте цены по розеткам

  5. Спросите про оборудование

  6. Не пользуйтесь бесплатной сметой

  7. Разбейте большой проект на этапы 

Николай Петров, руководитель компании «Лампа онлайн»

Редактор статьи — Александра Волкова